よくあるご質問
Q
電話だけで正確な見積もりは出せますか？
A
おおよその費用はお電話やメールで事前に算出可能です。
正確な金額につきましては、トラブルが起きないよう、お伺いして状況を確認してからの算出を心がけております。
お見積りには無料で伺いますのでお気軽にお問い合わせください。
日にち・時間指定など、可能な限り即時対応～お客様のご都合を優先し伺います。
Q
申し込みや見積もり依頼はどうすればいいですか？
A
まずは電話にて内容をご相談ください。お伺いして状況を確認してからの見積もりとなります。お見積りには無料で伺いますのでお気軽にお問い合わせください。作業内容とお見積りにご納得いただいてからお申込みとなります。
Q
搬出後の掃除はどの程度までしてくれますか？
A
快適に居住いただける原状回復となるよう清掃いたします。簡易な清掃より遥かに濃い内容での清掃をさせて頂きます。※居住の退去に伴う遺品整理の場合、搬出後に約100分程度で行える範囲となります。
Q
作業終了後に追加料金が発生することはありますか？
A
追加料金等発生することは一切ありません。しっかりとした金額をお出しするために、お客様にはお見積りに伺うお時間を頂戴しています。ご納得いただいてから契約致しますので、料金は無料見積もり時に算出させて頂いたものから増加することはございません。※見積もり以外の作業も行った方が良い場合が発生した際は作業前にご相談をいたします。
Q
立会が出来る場合と出来ない場合の料金の違いはありますか？
A
違いはございません。ただし、原則的に見積時と作業終了時にお立会いをお願いしております。立ち合いが難しい場合は、ご依頼～料金の支払い方法まで出来うる限りのご要望に対応致しますので事前にご相談ください。
Q
遠距離からの依頼でも大丈夫でしょうか？
A
ご依頼者様が遠方でも当社の対応地域での作業であれば問題ございません。当社の対応地域は原則として静岡県内・神奈川県内～都内近郊となります。立ち合いが難しい場合は、ご依頼～料金の支払い方法まで出来うる限りのご要望に対応致しますので事前にご相談ください。
Q
新しい家電等があるのですが買い取りしてもらえますか？
A
はい、可能です。買取金額については現物を確認しお見積りを致します。出来うる限り費用を抑えるよう対応致しておりますのでご安心ください。
Q
事前に遺品の仕分けはしないといけませんか？
A
おおよその費用はお電話やメールで事前に算出可能です。正確な金額につきましては、トラブルが起きないよう、お伺いして状況を確認してからの算出を心がけております。お見積りには無料で伺いますのでお気軽にお問い合わせください。日にち・時間指定など、可能な限り即時対応～お客様のご都合を優先し伺います。
Q
室内が汚れて、臭いもひどく部屋に入りたくないでのですが、貴重品だけ見つけて家財をすべて処分してもらうことはできますか？
A
はい可能です。どのような品があるかなど事前にお判りであればお知らせください。ご協力をお願いする事項として、鍵を事前に預けて頂く必要がある場合や立ち合いの合否などを作業前に打ち合わせをお願いいたします。お見積りには無料で伺いますのでお気軽にお問い合わせください。日にち・時間指定など、可能な限り即時対応～お客様のご都合を優先し伺います。
Q
作業日に立ち会いは必要でしょうか？
A
原則的に見積時と作業終了時にお立会いをお願いしております。立ち合いが難しい場合は、ご依頼～料金の支払い方法まで出来うる限りのご要望に対応致しますので事前にご相談ください。
Q
ゴミ屋敷状態なのですが作業可能ですか？
A
問題なく対応いたしております。居住いただける原状回復となるよう清掃いたしております。
Q
遺品整理を行うことをご近所に知られたくないのですが可能ですか？
A
通常の引越しと同等の雑音は出てしまいます。ただし特別に騒音を発するような機材は持ち込みませんのでご近所に迷惑になるような騒音は発生しません。
Q
私たちの知らないお金や金券が発見されたらどうしますか？
A
金品や貴金属といった物が発見された場合は、ご依頼者様に必ず報告いたします。作業中や作業後の処分の最中でも資産となりえる物を勝手に扱うような事はございませんのでご安心ください。
Q
エアコンなども取り外して貰えますか？また料金は掛かりますか？
A
可能な作業となります。ご依頼時のお見積もり時点で処分品の打ち合わせをいたしておりますので、ご依頼内容の希望から別途料金が発生することはございません。
Q
特殊清掃をなるべく早い対応をお願いしたいのですが
A
最短１時間当日の御見積もりも可能です、緊急対応のパックでしたら当日３時間程度のご対応も可能となります。
Q
突然の事で何を対応すれば…
A
特殊清掃をご検討される場合、ご自身がお部屋に入ることも困難な状態も予測されます。ですが、時間が経過すると、匂いや害虫 などの被害が拡大することも予測されます。 孝縁埼玉では、ご依頼者様からのヒアリングから、その後の遺品整理、リフォーム、相続など、状況に合わせた清掃を行わせていただきます。
Q
仕分けはどのように行えばいいですか？
A
基本的には遺品整理スタッフが分別作業を行ないます。御客様に面倒な手間は掛かりません。ご一緒に作業を進めたい方は故人様を偲びながらゆったりとご遺品と向き合って下さいませ。遺品整理スタッフが勝手に作業をすすめることはございません。全てご遺族に確認しながら整理を進めますのでご安心ください。
Q
買取の対応も可能ですか？
A
買取査定もお任せください。買取金額を遺品整理費用から差し引くこともできます。経験豊富なスタッフが丁寧に査定しており、自社でリサイクルや貿易も行うことで徹底した再利用に努めております。遺品整理の最中には思わぬ品物が見つかる場合も多いです。思い当たるお品物がございましたら一度お問い合わせください。
Q
戸建て、マンションの片付けをしてほしいのですが
A
孝縁埼玉では残置物に特化した片付けを行わせていただきます。その際、遺品整理の経験から、ご依頼者様が必要になるもの(貴重品、家具、家の謄本、印鑑など)の仕分けを徹底的に行い、お客様にお渡し致します。立ち合いが難しい場合など、郵送にてご対応もさせていただきます。
Q
売買や解体の期日が迫っているので早く対応してほしい
A
孝縁埼玉は片付けのスピードにも自信があります。１人～２人暮らしの一軒家であれば約１日、３～４人程度であれば２～３日程度で片付けをさせてい ただきます。物の量や建物によっても変動いたしますので、一度ご連絡ください！
